На мой взгляд Т-банк это уже не Тинькофф в плане сервиса и обслуживания

Смело могу поставить оценку "2" из максимально "5" возможных.

     Будучи правоприемником Тинькофф, Т-банк везде заявляет, что он сохранил удобные сервисы и отношения к клиенту, но на практике это не так. Соглашусь, что мобильная версия Т-банка осталась удобной по сравнению с приложениями других банков, НО иногда бывают такие казусы о которых хочется рассказать.

     Впервые у меня возникла проблема с банком Тинькоф, в 2023 году, когда по акции "Приведи друга", я посоветовал этот банк друзьям, и банк прислал мне сообщение что я получил приветственные 1000Р и лимитированную металлическую карту. Деньги действительно пришли, за что большое спасибо, НО металлическую карту о которой было сказано что я ее получил в приложении банка, решили не выдавать. Дело не в самой карте или чем-то еще, а именно в принципе отношения к клиенту: раз написали, что предоставили, то очень некрасиво потом пытаться отказать, взяв на вооружение юридические термины. Но даже тогда в той ситуации, я доказал что банк был не прав даже юридически, они признали это и все-равно карту мне не предоставили. Зачем писать что выпустили, лучше бы не позорились.

    Прошел год и уже в 2024 году обновленный Т-банк снова показывает свое лицо, которое направлено не в сторону клиентов. Суть следующая: с 02.12.2024 года Т-банк вдруг в одностороннем порядке решил взимать какой-то "сервисный сбор" по услуге в категории "Топливо" во вкладке "Город" в своем приложении. И забавно все это в том, что сама заправка оказалась самообслуживания и выдает чек на оплату топлива, согласно фактически приобретенного количества, а вот квитанцию или чек на оплату этого "сервисного сбора" Т-банк не выдает и поддержка подтвердила это. Более того Т-банк фактически не дает потребителю право выбора, хотя заявляет что клиент в момент оплаты может отказаться от уплаты "сервисного сбора", но иногда бывают такие ситуации, при которых автомобилист дотягивает до заправки на последнем топливе и вынужден заправляться здесь и сейчас, т.к. в противном случае он дальше уже не поедет или должен применять другие способы оплаты. 

   К тому же, получается Т-банк проводит финансовые операции по взиманию денег за услугу, которую не оказывает и даже не платит с этого налогов. Абсурдность всего этого еще заключается в том, что за пользованием этой вкладки "Город" Т-банк обязуется выплачивать кэшбек. А перед эти взимает "сервисный сбор". Не проще ли было не мелочиться и просто указать комиссию кэшбека поменьше и не позориться?