Нагло врут про вознаграждение за приведенного друга! Все условия акции выполнены

Была клиентом Открытия, принудительно переведели в ВТБ (сама бы не пришла!). Раз так вышло (с брокерским счетом не просто взять и поменять банк, процесс мне известен, но он затратный во всех смыслах) завела приложение. Оно мне каждый раз сигналит "Приведи друга и каждый из вас получит 1000 рублей!" Собственно, неплохое предложение - думаю, тк часто перекидываемся деньгами с мамой и у нее никогда не было карты ВТБ. Прочитала условия (читать и изучать условия - моя работа), все выглядело логично и понятно: скопировать реферальную ссылку из моего приложения, направить удобным способом маме и по ссылке открыть новую карту для нового клиента (чтобы ранее не было карты ВТБ), получить ее, также было еще про траты от 5 000 рублей каждого из нас - все выполнялось без вопросов. Направила ссылку через вотсап - прикладываю фото подтверждение, нашла в закромах переписки ватсап (к слову у мамы в вотсапе история так долго не сохраняется и фото не нашли)!! На фото видно, что ссылка направлена ранее 1 августа 2024 года, точно не помню, может, 27-28 июля, по сути на конец июля карта уже в принципе была получена и активирована. Осталось ждать кэшбек, согласно акции: 1000 мне и 1000 маме. История с кэшбеком долгая, но он так и не был начислен!! Сначала я написала в чат спустя какое-то время, что уже вроде должен прийти, написала уточнить сроки. На что мне сообщили, что НЕ ВИДЯТ, чтобы я кого-то приглашала, я сообщила данные мамы и ответила на вопрос, когда все это было. На что мне в чате написали, что еще рано и нужно ждать следующий период, следующий месяц. Ну ладно - подождем. Также рекомендовали, чтобы почему-то обратилась не я - пригласившая, а приглашенный. Непонятно, почему, но как скажете: надо - сделаем. В итоге написали из маминого чата для начала, чтобы подтвердить приглашение согласно акции. Запросили максимум информации и подтверждение направления ссылки (хорошо, что сохранилось в вотсап!!). Ну все же очевидно думаем мы - теперь, если что не сработало исправят. Ведь это же максимально тупая ситуация, если отправив ссылку для приглашения с расчетом на получение бонуса, мы вдруг оформили карту как-то иначе!! Создали обращение на проверку, наша уверенность, что разберутся и принесут извинения, в том числе цифрами. Ничего подобного!!! Что-то они там думали, делали, а может ничего не думали и не делали и вообще даже на это больше похоже: потому как ответ послупил с отпиской, содержащей условия акции и указанием, что "условия Вами выполнены не были"... Какое именно из условий??? Работа что чата, что подддержки - никакая! Я сама работала в 2014 году в ВТБ (тогда ВТБ24) и была не то, что удивлена, шокирована отсталостью технического обеспечения этого банка (было с чем сравнить). Похоже ВТБ остался в прошлом и не может технически отследить, что один конкретный аккаунт пригласил другой конкретный аккаунт, которого раньше никогда в этом банке не было. При этом банк имеет наглость по-прежнему подсвечивать это предложение "Приведи друга" и даже с разным вознаграждением (были и 2000 и 3000 рублей в какой-то период), сейчас вот снова вернули до 1000 рублей. Возможно, это еще не вся история.

Я недавно открыла новую дебетовую карту по ссылке блогера: до конца ноября была акция для ВСЕХ, в том числе действующих клиентов: открываешь дебетовую карту и получаешь сертификат на озон на 2000 рублей в течение 60дней. Поскольку карта у меня была переведенная из Открытия, решила - вот он момент, чтобы актуализировать ситуацию (сам пластик так даже истек по сроку действия). Пока ничего не получала, жду согласно сроков. Совсем не хочется снова столкнуться с НЕПОДДЕРЖКОЙ.