Некорректно начислили бонусы по акции

20.12.2024 23:44

778

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка с августа 2024 г. Оформлено 2 дебетовые карты, 1 кредитная, был открыт накопительный счет. По дебетовой карте сразу подключилась к акции 35% кешбэк. Первый месяц не выполнила условия по остатку в 30000 руб. (поздно пополнила счет), поэтому в сентябре был выплачен стандартный кэш 2000 баллов. Далее я уточнила в чате техподдержки обязательно ли держать остаток на той карте, по которой проходят покупки или можно на другой? Оператор ответил можно на другой. И действительно, открыв цифровую дебетовую карту и переведя туда 30000 руб 31 августа, с сентября я начала получать максимальный кешбэк 5000 баллов каждый месяц. Но в этом месяце (декабре) мне вдруг пришел опять базовый кэш 2000 баллов, хотя я ничего не меняла. Обратившись в чат, оператор сначала указала, что я не поддерживала остаток на карте с которой были траты, на что я пояснила, что и до этого его там не держала и получала все бонусы. Кроме того, банк не извещал о каких-либо изменениях в условиях. Если бы действительно имело место быть невыполнение, мне бы не приходили бонусы до этого. Оператор зарегистрировала обращение, но зная как долго (по несколько месяцев) они решаются, я надеюсь на реакцию представителей банка в данном канале. Прошу до начислить мне бонусы за ноябрь и уточнить действенно ли далее мне нужно держать остаток на карте для трат, так как, естественно, в декабре 30000 так же находились на цифровой карте, а в январе акция уже закончится.

Администратор народного рейтинга

2024-12-30T18:34:39+03:00

Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Газпромбанк

2024-12-26T10:14:57+03:00

Здравствуйте! Мы доначислили вознаграждение по акции «Кешбэк на все самое важное» на ваш бонусный счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. В рамках акции можно совершать покупки по одной карте, а минимальный остаток поддерживать на другой. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

user-401314729465

2024-12-26T18:16:49+03:00

Добрый вечер. Все пришло, спасибо. Можно исправить оценку на 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 866

отзыва

7 819

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карты user-650619509354 Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...

Газпромбанк

Отличный выездной сервис user-82989006293 Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...

Газпромбанк

Благодарность user2061244 Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...

Газпромбанк

Благодарность user-359216060534 Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-617112497347 Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...

Газпромбанк

Сотрудничество user-863026512049 Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026