Не выплатили бонус за акцию Пригласи друга

В октябре по моей ссылке друг оформлял дебетовую карту. В приложении В соответствующей вкладке отобразилась информация.  20.10.24 друг совершил покупку на сумму 3307р. В этом же месяце я совершила несколько операций на разные суммы. На сайте банка было указано: для получения бонуса другу необходимо совершить покупки от 1000р., а мне как пригласившему — 1 операцию на любую сумму (карточкой пользуюсь ежемесячно). Иными словами, все пункты выполнены. Обратилась в чат 29.11.24 со всеми подтверждающими скриншотами. Получила ответ, что друг, к сожалению, не выполнил условия акции. На что я направила скриншот с операцией, попадающей под критерии (20.10 на сумму 3307р). Более того друг получил кэшбэк по акции 35% (т.е. оборот как минимум составил 5тыс./мес). В ответ на это оператор составил обращение. Результат рассмотрения обращения пришёл 20.12 24, где было написано, что теперь я не выполнила условия акции, хотя за октябрь у меня было больше, чем одна операция в разных категориях на разные суммы.  Вопрос к банку: почему на один и тот же вопрос вы даёте разную информацию, когда все условия выполнены, а доказательства предоставлены?  Начислите, пожалуйста, бонусы, согласно акции.  Очень грустно быть постоянныем клиентом банка, который вот так вот наплевательски относится. иже прилагаю скриншоты: 1) Результат общения в чате 29.11.24 2) Результат обрашения 20.12.24 3 и 4) Положения из документов и приложения ГПБ с условиями акции 5) Скриншот с операцией, совершенной другом на 3307р. 6) Список операций в том же месяце по моей карте