Неоднократно обращалась и в чат и по телефону сайта, банк отказывает в возврате ДС, ссылаясь на 161 ФЗ, зотя деньги я пытаюсь перевести с кошелька ВБ на карту Сбера (себе же), при чем тут ФЗ 161 не понятно, при многократном обращении в чат специалисты всячески игнорируют скриншоту которые им направляются, а именно, проблема возникла при переводе ДС с ВБ кошелька, требуется расширение кошелька и подстверждение с Госуслуг, что было предоставлено, далее выходит ошибка о том что сервис недоступен, попробуйте позже. На Госуслугах информация о том что согласие о просмотре информации с ВБ подтверждено (скрины также были направлены в чате ВБ), фяпосле многократных попыток и просьбы помощи от ВБ специалисты игнорировали всячески скриншоты и ссылались на 161 ФЗ, якобы не указан адрес регистрации, адрес регистрации указан корректно, что было сказано специалистам, если их можно так назвать, скрины с адресом регистации были направлены в чат, горе специалисты, в том числе и в звноке, ссылаются на то что нужно подтверждение с ВБ на просмотр информации в Госуслугах, адрес регистрации, рождения, всё что угодно, но решить вопрос мирно не хотят. Вынуждена обратиться в суд по своему вопросу, потому что это нарушение закона и отказ банка вернуть собственные средства клиента, в жизни больше этим банком не воспользуюсь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка помогла установить месячный лимит расходов
Возникла необходимость установить месячный лимит трат по дебетовой карте, но не смогла самостоятельно найти нужную настройку.Для этого 25.08.2026 обратилась в чат поддержки WB...
Динара объяснила, как посмотреть баланс и историю операций
3 сентября 2026 года, в 12:34 написал в чат Вайлдберриз Банка. Не мог разобраться, где в приложении посмотреть баланс карты и историю операций за последний месяц. Подключилась...
Помогла разобраться с пополнением счёта
3 сентября 2026 года, в 11:54 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли лимит на пополнение карты с карты другого банка и какая комиссия. Через несколько минут...
Узнаю реквизиты карты
01.09.2026, около 16:20 я написала в чат WB Банка — парню с работы нужны были полные реквизиты моего счёта, а в приложении я их не нашла. Сначала ответили общими фразами, только...
Двойная выгода при покупках на маркетплейсах вне WB
Я клиентка Вайлдберриз банка, в этом году я получила дебетовую карту банка, использую её для покупок вне маркетплейса WB. В отличии от других банков , у которых предусмотрен...
Могу ли переводить без комиссии
02 09 26 был вопрос по переводам могу ли перевести другому человеку или нет деньги с банка и будет ли в таком случае комиссия какая-то или по сбп как-то можно или нет перевести. По...
Проверка отсутствия платных услуг по карте банка в чате поддержки
Обычно после оформления дебетовых карт банки по умолчанию подключают различные платные услуги или подписки. Я к этому отношусь очень ответственно, не хочу платить за не нужные мне...