Списание ранее начисленных бонусных баллов
В конце ноября на колесе Раскрученная выгода выпала скидка 50% в категории Супермаркеты (не более 500 баллов), также в этой же категории мной был выбран кэшбек 5% на декабрь. 1 декабря совершил покупку в Пятерочке на 1620 руб, спустя время начислили всего 81 балл (5% за выбранную категорию) вместо 500 баллов по акции Раскрученная выгода. Написал в поддержку, через какое то время на счёте появилось 500 баллов. Сегодня зашёл - вместо 500 баллов отображаются 81.
Написал в поддержку с описанием проблемы, оператор телилась полчаса, в итоге прислала тупую ссылку на условия акции, где якобы мной нарушены условия и отправила переписку в архив! Во всех банках при окончании беседы спрашивают может ли мне она чем то помочь, либо остались вопросы? Здесь же оператор просто отключила, из-за чего я считаю, что сотрудник не квалифицированный и деревянный в общении! Гнать ее/его в шею надо! В чем нарушения не объяснила (мной никаких махинаций не было совершено, покупал в магазине продукты, никаких возвратов не было и тд).
Прошу обьяснить мне представителя банка на каком основании были списаны баллы? Жду ответ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами
Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...