Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

23.12.2024 09:08
393
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не выполнять условия: 5 покупок в месяц, либо наличие кредита или вклада в банке. Условие по покупкам я не выполняю, т.к. оплачиваю все с кредитной карты. Там, помимо такого же кэшбэка, есть еще и льготный период, что автоматически делает ее лучше дебетовой карты со скидкой 1-3%. Оператор Анастасия объяснила мне, что кредитная карта не считается кредитом. И по вкладу я тоже условие не выполняю, т.к. у меня есть только накопительный счет, а он не относится ко вкладам. Подписка Премиум на стоимость обслуживания дебетовой карты тоже никак не влияет. Получается, что у МТС Банка нет бесплатных дебетовых карт, только карта МТС Деньги, но это дочерний банк Экси. Можно ей пользоваться для переводов по СБП, а "Скидку везде" закрыть.

По подписке Премиум тоже возник вопрос. Если купить акционную КИОН+ПРЕМИУМ, то будет ли кэшбэк на супермаркеты? Кэшбэк будет, но делиться подпиской нельзя, т.е. она не семейная, что не очень удобно, если у жены тоже есть кредитка МТС. С 11:59 я уже вел диалог с оператором Елизаветой, которая помогла полностью получить ответы на все мои вопросы по данным темам.

Спасибо операторам. Очень быстрое решение вопросов в удобном чате.

МТС Банк
МТС Банк
2024-12-23T10:06:01+03:00
Здравствуйте! Елизавета - молодец. Обязательно похвалим её за быстрое решение вопросов. Мы рядом. 24/7.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка