Списание комиссии банком

25.12.2024 12:01
1031
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31.10.2024г была произведена оплата товара в Италии через терминал на сумму 3666€. 

03.11.2024г с карты была списана сумма 25246 руб. Т.к. уведомление о списании банк не прислал, обнаружила это случайно. 

07.11.2024г позвонила на горячую линию, чтобы выяснить причину списания. Больше получаса понадобилось, чтобы дозвониться до оператора банка.

По моему обращению была принята заявка номер 2047694.

Сегодня 25.12.2024г. Мой вопрос так и не получил ответа. 

Хочу закрыть свой счет в Газпроме, т.к. не удовлетворена качеством услуг. Но не могу, т.к. нет решения моего вопроса

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T18:30:17+03:00
Засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-02T12:30:14+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа на горячей линии. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и постоянно работаем над улучшением наших услуг. Сообщаем, что при расчетах по операциям в валюте, отличной от валюты счета с участием платежной системы осуществляется конвертация в следующем порядке: 1. В момент проведения операции банк замораживает сумму по текущему внутреннему валютообменнному курсу Газпромбанка. 2. В день транзакции платежная система конвертирует сумму операции по курсу платежной системы в одну из валют расчетов ПС (данную валюту определяет сама платежная система (ПС)). Далее Газпромбанк конвертирует сумму операции из валюты расчетов ПС в рубли по курсу Газпромбанка по банковским картам, действующему на дату транзакции. Таким образом, курсовая разница может быть дополнительно списана или зачислена на вашу карту. Ответ по обращению, оставленному на горячей линии, сообщили в рамках этого отзыва. С уважением, Веолетта, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка