Печальный опыт с ВТБ

Итак, начну по порядку. На работе выдали зарплатную карту втб, сначала работа банка полностью устраивала. Удобное приложение, выгодный кэшбэк, бесплатные оповещения. Через несколько лет сменил работу, но карта осталась и пользоваться ей стал заметно реже. И после этого началось... Постоянные навязчивые звонки с якобы одобренной заявкой на кредит. Причем это были не просто предложения, а именно утверждения, что ваша заявка одобрена. На мои возражения, что никаких заявок я не оставлял и кредит мне не интересен звонков становилось только больше.В конце концов это так достало, что решил заблокировать все карты и счёта в этом банке. Офиса втб в моём городе на тот момент не было и сделал все онлайн. Консультант уверил меня, что карты и счета закрыты и все звонки прекратились. В конце 2024 узнал от супруги , что в Яндекс-заправках началась акция с участием карт от втб и я решил открыть виртуальную карту. Но к моему удивлению привязать к приложению ее не получилось, хотя всегда без проблем пользовался виртуальными картами от Яндекса и озона. Консультант втб сказал, что у них такая карта только для ознакомления с приложением и оплатить ей не получится. Но у супруги на тот момент уже была карта от втб и она отправила мне приглашение,в втб как раз проходила акция пригласи и получи бонус в 1000 руб, вроде мелочи, а приятно. По условиям нужно было потратить 5000 руб в течении месяца и не быть клиентом втб более года. Получил карту, выполнил все условия, но бонус так и не дождался. Пишу в поддержку, где мне заявляют, что я с 2018 года и по нынешнее время являюсь клиентом втб и у меня там открыт мастер-счет. Я говорю, все счета закрывал и уж точно больше года услугами банка не пользовался. Стал по приложению смотреть историю операций и каково же было мое удивление, что новая карта привязана к тому мастер счету от 2018 г. Но появился еще один счет от 10.12.2024, именно в этот день я получил новую карту в офисе банка. Открыл историю сообщений и снова удивление, якобы с моего номера телефона отправлялись в втб сообщения о звонках мошенников в то время, когда я вообще не пользовался услугами банка и карты уже были заблокированы и я даже в приложение зайти не мог так как не являлся клиентом банка И тут консультант заявляет , что все счета и карты я закрыл , а мастер счёт оставался открытым. Закрыть его оказывается можно только в офисе банка. На мой вопрос где в договоре это указано тишина, да и вообще на все неудобные вопросы консультанты отвечают помочь не можем, обратитесь в офис. Впечатление от банка после всего этого стало только ещё хуже, никому из знакомых никогда не посоветую связываться с втб.Были мысли открыть накопительный счёт, процент у них по сравнению с конкурентами самый высокий. Но после всего этого думаешь, как бы вообще без денег не остаться. Итог всей этой долгой истории лично для меня понятен, не иметь с втб никаких дел и обходить этот банк стороной. И в этот раз взять в офисе документы с подтверждением о закрытии всех, абсолютно всех счетов.