Избегайте эскроу-счета в Газпромбанке

26.12.2024 20:29
1143
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как-то у меня сразу не задалось с эскроусчетами в ГПБ. Сначала были проблемы с открытием (это было давно). Пришлось ехать в отделение и предъявлять ДДУ. Затем были проблемы с перечислением (деньги не зачислялись на эскроу больше недели). Зачислились лишь после каки-то волшебных действий со стороны застройщика. Но на днях у меня случились совсем чудеса. Подошёл срок очередного платежа по двум ДДУ (машиноместа). У меня 2 разных эскроу-счёта в ГПБ. Делаю перевод по СБП из другого банка в ГПБ. Деньги мгновенно приходят на текущий счёт. Делаю в интернет-банке перевод на один из эскроу-счетов. Перевод успешно проходит. Но переведённые деньги на балансе счёта не отражаются. Думаю, ну ладно, это же ГПБ, и не такое видали. Делаю второй перевод, аналогично с текущего счёта в ГПБ на мой второй эскроу в ГПБ. Операция успешна! Формируется чек по операции, в котором видно все детали и что всё якобы ОК. Однако тут же вижу, что операция отменена. Повторные попытки приводили к такому же результату. Общение с коллцентром ни к чему не приводило. В итоге под конец дня у меня 8 чеков о якобы "успешных" переводах, 8 отмен и часы ожидания и общения с коллцентром. А завтра срок! Под конец дня перевожу себе в другой банк и делаю из него перевод по реквизитам прямо на свой эскроу в ГПБ. Перевод исполняется в 6 утра следующего дня. Но!!! В ГПБ они вот уже 2 дня якобы не поступают. Хотя обычно такие переводы по реквизитам в Москве проходят за пару часов. Снова длительные ожидания дозвона (до 30 мин) и общение с коллцентром. Операторы пишут какие-то обращения от моего имени. Я их вижу в ЛК потом, но они бестолковые. Ответы приходят очень быстро. Мол, обратитесь к отправителю перевода (то есть я сам к себе должен обратиться). Или ещё круче: была тех.проблема и мы её решили. Тут всех моих эмоций не опишешь. Но, если у вас есть возможность избежать держание эскроу именно в ГПБ, то избегайте! В моём случае это было невозможно, это было требование застройщика, да и никакой беды не предвещалось в самом начале. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-24T13:09:09+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-10T17:07:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание консультации. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. Нарушений при исполнении перевода не выявлено. Операция была отклонена банком в связи с выявленной ошибкой в сумме. Перевод был возвращен в банк-отправитель. Официальный ответ будет предоставлен в рамках запроса Центрального банка. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка