Отзыв о решении вопросов по возврату средств

Всем доброго дня! 

Обслуживаюсь в МТС-банке. Являюсь клиентом программы премиум. 

Компенсируют 2 поездки в такси, но с определенными условиями, которые надо знать. 26.12.24 я воспользовался услугами такси, код мсс 3990, категория исполнителя Яндекс, но исполнитель почему-то в истории операций не Яндекс Такси, а Яндекс Доставка, хотя как всегда пользовался приложением от Яндекс Go, может как вез с собой коробку с кофемашиной. Теперь гадаю, будет ли компенсация за такси, так как в приложении МТС-банка, во вкладке компенсации такси поездки в такси появляются с задержкой 2-3 дня. Может так быть, что приложение МТС-банка не видит поездки, тогда пишешь персональному менеджеру в watsup, и он уже в ручном режиме вводит поездки и компенсирует. Персональный менеджер всегда отвечает на возникшие вопросы, компетентный, вежливый, помогает с возникшими вопросами.

Из последних моих актуальных вопросов в стадии рассмотрения и решения - это вопрос зачисления средст от возврата отмененной покупки в Яндекс.Маркет.

Обычно деньги возвращались мгновенно. В этот раз тишина. Написал обращения на почту в МТС-банк, и параллельно персональному менеджеру.

От мтс-банк поступил ответ, цитирую "

Михаил, по обращению № 68989390 от 25.12.2024 принято решение. Исходя из предоставленных Вами скрин-шотов возврат был осуществлен 22.12.2024. В соответствии с правилами платёжной системы денежные средства зачисляются в течении 7 дней. По Вашему возврату срок зачисления по 28.12.2024. При отсутствии возврата Вы можете повторно к нам обратиться не ранее 29.12.2024 с чеком возврата."

Собственно говоря, зависло 60к, и жду 28.12 (это суббота, так что возврат в субботу маловероятен), и повторно писать обращения с просьбой вернуть мои же собственные средства.

Персональный менеджер ответил, что срок возврата денежных средств 30 дней (неплохо, при наличии чека возврата прихода), и что сделает дополнительный запрос коллегам.

А так в общем и целом, сервис хороший, моя мать тоже пользуется премиумом, в путешествии упала и сломала запястье на руке, компенсировали 500 уе. 

Всем благ и здоровья!