Игнорирование обращения клиента

27.12.2024 17:28
447
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предоставил неверные сведения в ФНС о доходах с процентов по вкладам, соответственно налог завышен. Сведения перепроверила в отделении банка. Обратилась на горячую линию 14 ноября 2024, составили обращение, срок 15 рабочих дней плюс дополнительно 10 рабочих дней, срок вышел 18 декабря, 27 декабря ответа нет, пени начисляются, контакты не дают для связи со специалистами. Скрываются.... 
  • Вывод: обманули и скрылись - это новый виток в работе банка.
  • Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-01-14T13:23:40+03:00
    Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В контактном центре вас проконсультировали корректно. В ходе проведенной проверки было установлено, что сведения в ФНС по процентным доходам за 2023 год переданы корректно. Нарушений со стороны банка нет. Ответ на обращения, оставленные в контактном центре и на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    14 место
    3,45
    средняя оценка
    24.03%
    решено проблем
    7 489
    отзыва
    7 445
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о вкладах Газпромбанка

    Благодарность сотруднику отделения банка

    Оценка 5

    31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

    04.09.2026

    Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

    Оценка 5

    Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

    03.09.2026

    Отзыв о Газпромбанке

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

    01.09.2026

    Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

    Оценка 5

    Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

    31.08.2026

    Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

    Оценка 5

    21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

    31.08.2026

    Получение карты Газпромбанка

    Оценка 5

    Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

    31.08.2026

    Помощь в решении проблемы

    Оценка 4

    Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка