Краткая история взаимоотношений с Газпромбанк

Всем здравствуйте! Я являюсь клиентом многих банков, но такое у меня впервые. Начну с начала. Отношения с Газпромбанк начались сразу с негатива. На сайте оформил дебетовую карту, с целью размещения средств для накоплений и расходных операций. Когда я приехал в отделение банка для получения карты, менеджер мне начал навязывать кредитную карту, сославшись на то, что система не даёт оформить дебетовую карту без кредитной! К моему счастью кредитную карту мне не одобрили, наверное т.к. я очень давно не беру кредиты. Время лишнее потрачено, впечатления о банке испорчено. Ну ладно, всегда нужно давать второй шанс подумал я. Далее я разместил средства. Потом обнаружил акцию кэшбек 35%. Прочитав условия, решил воспользоваться. Дополнительно на карту положил 30т.р. и начал совершать покупки. За октябрь 24г кэшбэк начислили как положено ( максимум 5т.р.) В ноябре также поддерживал неснижаемый остаток 30т.р. и продолжил пользоваться картой. Но тут меня ждал "сюрприз". Вместо положенных 5т.р. мне начислили 1301руб. Покупок только в Яндекс маркете в ноябре было на сумму 48 136 руб (mcc 3990). Для решения вопроса сначала как положено написал в чат. Составили обращение 2161526. Пришёл ответ: общий оборот призовых покупок 3717 руб, нарушений в начислении нет. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сослался на выполнение мною всех условий и сообщил сумму покупок на Яндекс маркете. Оператор проверила все, возражений или каких либо нарушений с моей стороны не выявлено. Далее составили очередное обращение 2162230. Ответ также меня поразил: нам жаль но решение банк изменить не может! Никаких аргументов или разъяснений нет. Я опять позвонил на горячую линию и снова все объяснил и аргументировал, оператор никаких контраргументов, мотивирующих отказ банка не привела. Составили 3е обращение 2164631. По нему пока решения нет. Но прецедент уже налицо. Итого я выполнил взятые на себя обязательства, аргументировал свою позицию, а банк просто "обманывает" меня без каких либо объяснений! Если на такой мелочи банк так ведёт себя, то где гарантии, что в следующий раз не "обманет" например на проценты по вкладу? Я после такого случая сто раз подумаю. От потери 3х тысяч невыплаченных бонусных рублей я не стану ни богаче, ни беднее. А вот репутация у банка в моих глазах пошатнулась и очень. Надеюсь кому то это будет полезно. Уже не жду положительного решения по последнему обращению, но если вдруг кто то из банка действительно услышит мои аргументы и ситуация разрешится, то конечно я об этом напишу.