Обман на обмане

8.11.2024 АО «Газпромбанк» заблокировал мне карту после перевода денежных средств моему родственнику.Без объяснения причин. 9.11 я посетил отделение банка по адресу г. Воронеж ул. Ленинский проспект 124а,мне сказали,что моя операция попала в ряд мошеннических( на мой вопрос, как так вышло,сотрудник пожала плечами и проигнорировала дальнейшие вопросы), далее мне обещали сделать перевыпуск карты и я наконец-то смогу пользоваться СВОИМИ деньгами. Спустя 10 рабочих дней прихожу в офис где мне говорят, что карта не перевыпустилась и тут же сотрудник говорит,что у меня 3 заблокированных карты, хотя до этого их было 2. Вопрос зачем мне 3 карты вашего банка, которыми я не могу пользоваться? И почему перевыпущенную карту тут же заблокировали? 

Естественно,не пришло никакого уведомления и обратной связи о том,что карта перевыпустилась и тут же заблокировалась. 

Сотрудница, которая меня обслуживала 2 недели назад дала абсолютно неверную информацию и вместо того, чтобы написать заявление на разблокировку карты, перевыпустила еë. После написания претензии банк решил предоставить ответ. (Видимо, только такая форма диалога работает в данном банке)

Мне сообщили,что необходимо написать заявление на вывод моих средств с карты. И что вывод будет осуществляться в течении 30 ДНЕЙ!!! На вопрос, как мне жить без денег все это время, сотрудники мне ответить не смогли. Сегодня идет 31 день,с момента написания заявления,и почти два месяца,как мне не возвращают мои средства. Теперь внимание, сегодня Банк направил мне стандартную шаблонную отписку о том, что необходимо ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ время на обработку моего обращения!!!! Возникает вопрос, удержание средств клиента банка в течении двух месяцев является для вас нормальной историей? Никто из сотрудников отделений не может ответить на данный вопрос, из чего я делаю вывод,что банк использует мои средства в своих целях. Обслуживанием крайне недоволен, сотрудники абсолютно не компетентны и не могут ответить на поставленные вопросы.