Акция «Близкие» не соответствует рекламе: банк не начислил кешбэк
Мною в октябре 2024 г была подключена Группа "Близкие" для родственников и близких от Банка ВТБ, которая должна была действовать с ноября 2024 г., по указанной акции предлагались привелегии для клиентов, которые создали группу и позвали в нее участников, в частности, кэшбек 5 % на продукты.
Однако с октября 2024 г по 07.12.2024 г указанная услуга у Банка не работала, хотя была мной подключена, я неоднократно обращалась в чат Банка ВТБ за помощью, но что в чате мне сообщили, что якобы, это технический сбой, и кэшбек за ноябрь мне будет пересчитан по запросу, а группа подключена, просто не отображается подключение в приложении.
В итоге в ноябре и декабре 2024 г я сделала несколько запросов, ответ - формальная отбивка без изучения вопроса клиента, в декабре 2024 я делаю снова заявку уже через горячую линию с указанием причины проблемы: группа "Близкие" подключена с октября 2024, не работает, кэшбек мне начислен не корректно. На что мне приходит снова формальная отбивка, что к группе я подключена лишь в декабре 2024.
При этом я, надеясь на добросовестность Банка, совершала в ноябре покупке по карте ВТБ, хотя могла спокойно пользовать другими банками, где нет таких технических проблем, но кэшбек под 5% за продукты мне так начислен не был.
При этом реклама "Группы Близкие" идет с ноября 2024 г., а фактически она стала соответствовать действительности лишь в декабре
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...