Подключение пакета без моего согласия, списание денег за пакет "Привилегия" без предупреждения
Вот вам моя история, кто прав решать вам. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, мне туда приходит стипендия,учусь в институте. Сегодня мне пришло уведомление о списании 2990р - Комиссия за пакет услуг Привелегия за ноябрь 2024г. Я был очень удивлен, так как никакую привелегию я себе никогда не подключал, написал в поддержку.
В поддержке мне сказали, что привелегия у меня подключена с 12.04.23. Очень интересно, хоть я ее не подключал, почему тогда с меня не списывали деньги остальные 7 месяцев? Поддержка сказала, что я не выполнил условия в ноябре. Я открыл условия и был в шоке - я никак не мог физически успешно их выполнять в течении 7 месяцев, так как там очень большие суммы для бесплатной привелегии.
Следующий вопрос. Я зашёл в приложении в свой профиль и там четко прописано - Обслуживание по пакету услуг бесплатно независимо от выполнения условий (Для сотрудников вашей компании действует специальное предложении)
В таком случае вы мне ответите, возможно договор на бесплатное обслуживание ПУ привелегия перестал действовать у вашей компании (моего института).
Почему тогда в приложении до сих пор на данный момент висит данная строчка - Обслуживание по пакету услуг бесплатно независимо от выполнения условий (Для сотрудников вашей компании действует специальное предложение)
Деньги списали не за что, о привелегии никогда не знал, никогда не пользовался, неизвестно как мне её подключили вообще.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...