Сотрудница банка списала выплату за подписание контракта

Доброго времени суток. Сегодня я хочу рассказать о вопиющем случае, сверхнаглости и преступной халатности руководства ВТБ.

Начнем с того пожалуй что в 2016 году мне была открыта карта этого замечательного банка военкоматом, так как я проходил срочную службу. Реквизиты данной карты были Минобороны в автоматизированую систему "Алушта". В 2017 году я заканчиваю срочную службу, после чего забываю про армию на 7 лет.

В ноябре 2024 я подписываю контракт и оказалось что военкомат не убрал мои старые реквизиты для выплат из системы Алушта, посему президентская выплата за подписание контракта ушла на старые реквизиты ВТБ. 

Я позвонил в банк назвал паспортные данные и после чего они проверив информацию нашли счёт закрытый и сказали что на нем действительно находится сумма в размере 426 тысяч рублей. Данную сумму мне необходимо было снимать в отделении банка.

Выбравшись в город Луганск, а именно 27.12.2024 мы с замполитом моей роты приехали в отделении ВТБ вроде бы по адресу оборонная 7. В кабинете номер 10 сидела сотрудница. Она нашла счёт и сказала что деньги могут быть только переведены с моего того счета на действующий мастер счёт. Я дал свое согласие, она сказала что сделала мол заявку и все будет хорошо. На мой вопрос о номере заявки или квитанции о переводе она ответила что "это внутренний технический процесс и мы такого не предоставляем".

Я поверил, однако смутные сомнения одолели меня и позвонив сегодня в банк я узнаю что никакого счета у меня не было, деньги отсутствуют а сотрудники помочь не могут. То есть как я вижу сотрудница вашего банка возможно списала мои средства возможно на свою карту, сделала заявку на удаление закрытого счета и я остался без выплаты.

Замполит на полном серьёзе рекомендует мне сейчас писать заявление в ФСБ, но я пытаюсь решит вопрос мирным путем.

ВТБ, где мои деньги?