Позорище!

Хочу поделиться опытом обращения в отделение ВТБ в ГУМе. 28 декабря (суббота) многие отделения ВТБ были закрыты, а для того чтобы внести деньги на ДПС, мне необходимо было прийти непосредственно в офис. Я работаю на Старой площади, и ближайшее работающее отделение ВТБ оказалось в ГУМе. Поначалу, т.к. я пришла в банк без соответствующего договора (на бумаге!), меня не хотели обслуживать. Я сказала, что у меня есть паспорт, мобильный телефон и банковская карта ВТБ, при помощи которых в наше время электронного банкинга наличие/отсутствие бумажки не должно быть непреодолимым препятствием. В итоге в моей почте в мобильном телефоне нашёлся соответствующий договор с QR-кодом, по которому можно было провести транзакцию. К сожалению у меня довольно старая версия телефона (iPhone 6), которая не поддерживает даже web-версию банка, поэтому для транзакции был необходим планшет для клиентов банка, которого в данном отделении банка, работающего с физлицами, попросту не оказалось! И мне порекомендовали поискать другое отделение, где такой планшет есть. Самое изумительное, что именно в этот день работали, можно сказать, единичные отделения ВТБ, время было вечернее (около 18 часов) и я была с несколькими сумками предновогодних покупок и подарков, т.к. это был последний рабочий день перед долгими праздниками. Далее мне следовало положить деньги на карту, чтобы с неё можно было перевести деньги на счет ДПС, и вторым сюрпризом оказалась работа банковского терминала. Перед тем как положить деньги, я их дополнительно пересчитала - их было 20 банкнот по 5 тыс.руб., итого 100 тыс.руб., но банковский терминал насчитал и зачислил только 95 тыс.руб.! К сожалению, в банковском терминале не оказалось функции "отменить операцию". На мой вопрос сотруднику банка, кто из нас прав - я или банкомат, он просто ответил: "Банкомат зачислил Вам 95 тыс.руб." - и всё, как говорится, full stop. Интересно было бы всё-таки узнать, кто из нас был неправ - я или банкомат (крайний левый, у витринного окна), насколько сойдётся/не сойдётся у него "касса". В конце концов, мне удалось завершить транзакцию дома со своего планшета. В качестве Новогоднего пожелания предлагаю банку ВТБ попросить у Деда Мороза в качестве Новогоднего подарка достаточное количество планшетов для отделений, работающих с физическими лицами, среди которых всё ещё попадаются пенсионеры, которые могут не иметь гаджетов, удовлетворяющих современным банковским и прочим требованиям. Благодарю за внимание!