Консультация в чате по бесплатному обслуживанию

30.12.2024 23:45
409
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 декабря открыла дебетовую карту в МТС Банке и зайдя в тарифы увидела, что ее ежемесяное обслуживание стоит 99 рублей. 7 декабря решила уточнить в чате есть ли льготный период для новых клиентов или другие варианты бесплатного обслуживания. Сначала к чату подключился бот, но помочь мне не смог и я попросила переключить на оператора. В течение минуты к чату подключилась Анастасия и подробно перечислила условия при которых обслуживание будет бесплатным. Одним из условий "бесплатности" было совершение 5 покупок от 100 рублей в предыдущем месяце. Мне это условие подходило, но было непонятно как его выполнить в первый месяц действия карты. Анастасия уточнила, что в декабре комиссия с меня списана не будет, но если в декабре я не совершу 5 покупок от 100 рублей, то 2 января первый раз спишется комиссия. При этом Анастасия отметила, что есть операции исключения, которые не учитываются. Я спросила, где можно эти исключения посмотреть. Анастасия сразу же отправила список прямо в чат и без моих вопросов акцентировала внимание, что учитывается 1 покупка в 1 магазине в день и если я совершу 5 покупок в 1 магазине в один день бесплатного обслуживания не будет. Спасибо Анастасие, что обратила внимание на этот нюанс, который помог мне избежать лишних трат. И отдельно хотелось бы отметить вежливый тон общения, оперативность и полноту ответа оператора. Спасибо Анастасие, что помогла разобраться с условиями и не навязывала ненужных продуктов типа кредитов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T11:33:38+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-31T10:20:39+03:00
Добрый день! Знать все возможности карты, которой пользуешься, действительно важно. Рады, что благодаря консультации сотрудника вы сможете извлечь из неё максимальную выгоду. С наступающими праздниками. Желаем всего самого наилучшего!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка