Яндекс банк мелочно не начисляет баллы

Кроме того, мне удалось,по средствам доп. акции от банка "раскрути выгоду", получить дополнительную категорию кешбека до конца месяца "супермаркеты 50%",но не более 500 баллов плюса, как было указано в информационном банере в приложении. При этом, в банере предложения было указано, что баллы сумируются с категорией месяца "супермаркеты 5%". Т.е. за любую покупку 1000 руб начисляется 500 балов, далее начисляются 5% по стандартной категории супермаркеты.  28.12.2024 я совершил покупку в супермаркете на 9896.48 руб. и получил лишь 500 балов (по доп акции раскрути выгоду).Однако, 5% от суммы покупки, превышающей 1000 руб. мне начислегы не были. 

Я обратился в службу поддержки, на что получил ответ и подтверждение от первого оператора, что да, мне должны доначислить 485 баллов. А далее началось полное мелочное днище от Яндекс банка. На вопрос когда мне их начислят, мне стали говорить, что создали обращение и нужно ждать ответ. На вопрос какой срок для ответа, мне сообщили ВНИМАНИЕ, а срока на ответ нет и он ничем не регламентирован у них. И неделю и месяц и год (посмотрите соседние отзывы об этой конторе). "Вот это подход, вот это поворот!", подумал я и сделал скрины переписки (прилагаются ниже). 30.12.24, дождавшись обработки и проведения операции, я повторно обратился за пропущенными балами. И вот тут началось самое веселое. Оператор на стороне Яндекс банка, начал "вертеться как уж на сковородке" и убеждать меня что черное это белое. Он начал на ходу перевирать правила акции (что, якобы, в противоречие с видимым мною в моб.прил., уже кешбек не сумируется), и выдавать удобные ему варианты и сочинять, что лимит по категории "супермаркеты" якобы 500 баллов и все что выше, они не начисляют. Однако, этого нигде нет ни в правилах начисления, ни в полученных мною банерах посредствам интерфейса приложения. Напротив, все банеры говорят об обратном (см скрины). Можно было бы быстро все решить начислением этих копеек, но только не в этом "общественном заведении М/Ж". Именно в такие моменты можно увидеть истинное лицо компании. Они лучше удавятся, чем выполнят свои же правила начисления кешбека. Изначально, я не планировал ничего здесь писать, думая, что такой пустяковый вопрос можно решить в чате. Но непроходимая глупость операторов и наплевательское отношение банка к клиентам решили исход дела в пользу негативного отзыва (я вынужден сидеть и тратить свое время на его написание чтобы получить очевидное, и видимо не получу никакой компенсации за потерю времени). Вся ветка отзывов банка завалена похожими на мою ситуциями. Никому не советую пользоваться их услугами и нести им деньги.