Некомпетентные сотрудники в чате банка

01.01.2025 20:51
591
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Специально перевёл денежные средства в газпромбанк что бы открыть накопительный счет с надбавкой за нового клиента(у меня ранее были счета ,но прошло 90 дней,я даже специально написал в чат для того что бы уточнить,будет ли у меня надбавка как для нового клиента),на что сотрудница банка ответила,что -да ,я могу открыть счёт,я задал вопрос почему надбавка не отображается,она ответила что завтра отобразится. По итогу на след день ничего не отобразилось, обратившись опять в банк через чат, сотрудник банка ответил мне,что условия не выполнены, что 90 дней не прошло, так зачем вводить людей в заблуждение, главное какого-то решения никто не предложил, такое ощущение что сотрудникам банка совсем пофиг на клиентов,пока не напишешь вот тут,(снимать по сбп они дают в день только 300к ,вот мне теперь выводить их 4 дня). Прошу банк либо как то решить этот вопрос и продолжить сотрудничество, либо я всё таки наконец пойду и закрою у вас все счета, до этого я уже писал на банки.ру по другому вопросу, всё хуже и хуже становится.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T11:45:17+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-08T11:21:46+03:00
Здравствуйте! В условиях открытия накопительного счета указано, что приветственная надбавка применяется для клиентов, у которых в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие и/или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов. Это условие вами не выполнено. Поэтому приветственная надбавка не применилась. Приносим извинения за некорректную консультацию в контактном центре банка. Мы стараемся обеспечить клиентам качественный сервис. Обязательно примем меры для исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
MrLeonid2
2025-01-22T16:33:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка