Некорректная работа система безопасности банка

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем, что доступ к средствам должен быть постоянным, однако, в соответствии с пунктом 8.2. раздела «Меры безопасности при работе в Системе «Интернет-банк» правил комплексного банковского обслуживания физических лиц, при некорректном вводе динамического кода или пароля от интернет-банка, происходит временная блокировка в целях безопасности. При некорректном вводе пароля 3 и более раз, система блокируется до 22:00 по московскому времени. Это делается в целях безопасности, чтобы нельзя было подобрать пароль перебором вариантов. К сожалению, снять данную блокировку сотрудники не имеют технической возможности. Рекомендуется выполнять вход после этого времени по номеру карты, через функцию "Забыли пароль", после введите номер карты или отсканируйте и нажмите "Войти". Далее введите одноразовый код из сообщения, создайте пароль. После вы сможете зайти в приложение. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В случае, если голосовой запрос происходит от вас параллельно с роботом, то вопрос может быть не понятен. Чтобы получить ответ, необходимо сообщить роботу ваш вопрос по продуктам банка, произношение слова "Оператор" не относится к продуктам банка, поэтому звонок может быть прекращен, при неоднократном повторении этого слова на запросы от голосового помощника. Также была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудником банка, действительно, специалистом была предоставлена не полная информация по способам снятия блокировки при некорректном вводе динамического кода, так как сотрудник может снять такую блокировку, за что приносим извинение, постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. На данный момент мы видим, что войти в приложение вам удалось 01.01.2025. Если ошибка сохраняется при входе или возникли дополнительные вопросы, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, поможем в решении ситуации. С уважением, УБРиР.