Приятно иметь дело

05.01.2025 16:36
318
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сделала возврат денег за покупку на озон карту ( хотя покупала по карте другого банка), списали кешбэк за возврат . 28 декабря 2024 года написала в чат поддержку. Хотя по условиям банка это было правильно, кешбэк вернули. Будьте внимательнее и читайте договор. При покупках на озоне деньги возвращаются почти мгновенно. Спасибо банку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T15:00:16+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудника? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 24.02.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-713420569797
2025-02-08T23:15:51+03:00
ответ от банка, после озвучивания моей претензии: "Вижу, что 24.12.2024 по карте проходил возврат от «ORDER» на сумму 7983,42 рубля. За него было списано 79 рублей кешбэка. При возврате всегда списывается 1% от суммы покупки. Это технические особенности работы системы, изменить это пока не можем. Подробнее в пункте 3.5 условий программы лояльности: https://finance.ozon.ru/documents/loyalty В индивидуальном порядке вернула вам списанный кешбэк за возврат. Пожалуйста, на будущее учитывайте условия программы лояльности. Мы не всегда сможем идти навстречу и делать корректировку. Рекомендую производить возврат именно на ту карту, с которой производилась оплата. Буду благодарна вашей оценке за мою консультацию. Всего вам доброго." сейчас я пользуюсь картой банка постоянно, и при оплате покупок вне озон, и при оплате на сайте озон. Ранее был вклад на накопительном счете.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-05T17:23:02+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что у вас сложилось приятное впечатление о работе нашего сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка