Деньги за привилегии списали, а Газпром бонус не активировали

С момента оформления дебетовой карты ГПБ пользуюсь подпиской «Газпром Привилегии Плюс», чтобы получать повышенные проценты по накопительному счету, а также пользуюсь сервисами, которые включены в Газпром Бонус. 

До января все было хорошо - деньги за подписку списывались, Газпром бонус подключался.

Но в этом месяце случилась странная ситуация. 3 января у меня списали деньги за подписку (399 рублей), а 4 января мне начали приходить смс от сервисов, входящих в Газпром Бонус, что подписка не активна.

В приложении банка указано, что «привилегии плюс» подключены до 3 февраля, но вот проблема - Газпром бонус не подключился. 

Обратился в поддержку сервиса «Газпром бонус», где мне ответили что «по причине технической ошибки - Газпромбанк не передал нам информацию, что ваш сервис Привилегии активирован»

Далее я обратился в чат Газпромбанка, где итогом разговора стало заявление сотрудника, что «подписка будет доступна не позднее 15-го числа следующего месяца». То есть 15 февраля!

На мое возмущение, что деньги уплачены, а сервис не получен - снова ответ про 15 число. 

На просьбу вернуть деньги за подписку - отказ. 

И так по кругу несколько раз - менялись операторы, никто не хотел слышать суть проблемы и абсурдность ситуации. 

Уважаемый Банк, что это за «привилегии» такие, если клиент лишается оплаченных сервисов и его заставляют месяц ждать?

Да и смысл ждать февраля, если в феврале произойдет новое списание. 

В итоге я потратил кучу времени на переписки, а результата нет. 

Остался в новогодние праздники без онлайн кинотеатра ( который входит в Газпром бонус). И видимо на АЗС я не буду получать повышенные бонусы аж до 15 февраля.

Рекомендую банку стать более расторопным в решении таких вопросов, так как страдает не только имидж банка, но и вся ваша экосистема теряет клиентов. 

В настоящее время у ваших клиентов нет никаких вариантов решения аналогичной проблемы кроме как «терпеть», либо писать публичные жалобы.