Неадекватная поддержка

06.01.2025 16:31
378
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

МТС-банк опять не работает -- невозможно зайти в личный кабинет. 

Около 14:20 я звонила на горячую линию, оператор сказал, что это глобальный сбой и все починят в течение 30 минут. 

Через полтора часа все еще не починили. Я снова позвонила на горячую линию, оператор сказал, что "Небольшое техническое обслуживание", "Будет работать завтра" и "Это самая корректная информация". 

В отличие от первого, второй оператор говорил невнятно, такое впечателние, что он пьян. Когда спросила, почему у него такая дикция, пьян ли он, оператор бросил трубку. 

p.s. Я прекрасно понимаю, что и этот отзыв Банки.ру не зачтут, здесь прокачивается рейтинг Альфа- и МТС-банка. Пишу для тех, кто прочитает:

1. Не держите деньги в МТС-банке, у меня там 0 и хорошо. Если у вас есть хоть копейка, вам не дадут ее использовать.

2. МТС-банк постоянно врет, другие банки восстановили работу, а у него постоянные сбои. 

3. Пишите жалобы в контролирующие. Отзывы на Банки.ру, даже если их зачтут, ни на что не повлияют. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T06:05:32+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-06T20:13:44+03:00
Здравствуйте! Сегодня, действительно, могут возникать трудности с нашими сервисами. Уже чиним. Скоро работа будет восстановлена. Понимаем, насколько это для вас важно, и делаем все, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее. Извините, пожалуйста, за эти неудобства. Работу сотрудника поддержки обязательно проверим. Если есть нарушения, примем меры.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка