Невозможность закрыть карты и счета

Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ОБМАН!!! Потом не отмоетесь и ещё продукты не закрывают после отказа с ними работать !!!!!!!!!! + ужасный сервис в офисах, набирают весь некомпетентный персонал, который не пригодился в других местах. 

Итак: угораздило открыть 1. цифровую карту. К ней же открыли текущий счёт - онлайн. 2. Пластиковую карту, к ней же мастер-счет - в отделении. 

При наличии пластиковой карты цифровая не нужна, я решила её закрыть. Заявление о закрытии от 13.12.2024 подано в отделении банка. Как мне объяснили, текущий счёт можно будет закрыть после закрытия карты. ОЧЕНЬ ДОЛГИЙ, НЕУДОБНЫЙ ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ!!! 

По ответам оператора в офисе, горячей линии и в чате срок закрытия - не более 10 календарных дней! ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ ЗАКРЫТО - 7 января 2025, почти месяц !!!! Поддержка просит "ожидать". СЕРЬЁЗНО??? !?!? Создали два обращения со сроком рассмотрения до 24.01! Номера обращений: CR-14432287 и CR-14432198. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ. 

Затем начались приключения с блокировкой переводов моих же собственных денег по СБП СЕБЕ ЖЕ!!! Пришлось потратить полдня на визит в офис, где они разблокировали операцию, и она снова блокировалась, и так несколько раз подряд прямо в отделении. Кое-как выцарапала деньги, сняв их в банкомате по счастливой случайности, и сразу же подала на закрытие всех продуктов. Зачем нужен такой ужасный банк и всё его невыгодные продукты. 

ЗАКРЫТЬ ТЕПЕРЬ СЧЕТА НЕВОЗМОЖНО, ВСË ОЧЕНЬ СЛОЖНО: цифровая карта не закрыта (с 13.12.2024), а потому невозможно закрыть текущий счёт, который у ней привязан, как говорит поддержка. ПЛЮС я подала запрос на закрытие пластиковой карты 05.01.2025 в отделении банка на 9-й Парковой улице, в Мск. Заявление на закрытие карты не отражается в приложении, но на главной странице указано, что ОБЕ КАРТЫ ЗАКРЫТЫ (и цифровая, и пластиковая). Поддержка утверждает, что обе карты карты НЕ ЗАКРЫТЫ, а потому нельзя закрыть мастер-счет. Чтобы его закрыть, нужно, что всё карты и другие счета были закрыты. ЗАКРЫВАЙТЕ ВСЕ ПРОДУКТЫ!!!