Некорректная работа приложения и сотрудников банка
Мной в банке ОТП была оформлена кредитная карта. После оформления карты мной в приложении банка было обнаружено, что я могу подключить кешбек на покупки по кредитной карте, в т.ч. по категории "Здоровье". Меня это заинтересовало, т.к. я планировала оплатить операцию по карте в медицинском центре. Я приняла решение подключить кешбек по кредитке ОТП банка. Но к сожалению у меня не получилось этого сделать. Приложение показывало, что у меня якобы нет кредитки ОТП банка. Я сообщила об этом в чате банка. Они обещали разобраться. Шло время, ничего не поменялось.Тогда я попросила их в индивидуальном порядке рассмотреть возможность начисления мне кешбека в размере 5 % от покупок по кредитной карте. О чем написала в чате. После чего я совершила покупку по кредитке на сумму 36 т.р. (Это было 13.12.2024 года). Мое обращение расматривалось очень длительный период. И 07 января 2025 года мне был дан ответ "Банком проводятся восстановительные работы по подключении сервиса "Подписка на кешбек". О том, чтобы начислить мне кешбек по операции за 13 декабря ответа нет, мое обращение фактически оставлено без ответа. Я вижу в этом обман клиента банка. Есть заманчивое предложение, которое фактически НЕ РАБОТАЕТ. И свои ошибки банк не решает своевременно, кешбек не начисляет. Вопрос остался открытым: будет ли мне начислен кешбек по операции по кредитной карте? Т.к. подписка не работала по вине банка. Скриншоты все прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате
06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...
Спасибо Александре за отличное обслуживание!
Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист...
Пополнение кредитки, дата
У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том...
Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк
15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным...
Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг
Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка
Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...