Не выполняют обещанные начисления кешбека, не делают начисления при оформлении по ссылке

Оформила карту по ссылке от друга. Привлекли наличие кешбека, начисление поощрительного бонуса при оформлении по ссылке. Я лет 10 назад была клиентом этого банка, при оформлении выяснилось что у меня не закрыт счёт( хотя карту и счёт я закрывала, отзыв персональных данных делала) При оформлении оператор сказала ,что это никак не повлияет и начисление в 1000 р будет при условии оплаты с карты в течение месяца свыше 5000 тыс. Условия я выполнила, начисления нет, обратилась в чат. Чат это отдельно. Можно сказать он никакой. Меня кидали с оператора на оператора в течение 1ч,ссылаясь что большая загруженность, каждый раз по кругу очередной оператор выяснял причину обращения. В итоге составили обращение и прислали ее номер. Обращение рассмотрели и сообщили мне ,что оказывается 1000 начисляется если не было счетов. Вопрос!? В отделении банка об этом почему умолчали при оформлении!? Я несколько раз уточнила у оператора при оформлении! Дальше про начисления кешбека после месяца использования - перестали начислять ,обратилась в чат там мне сказали что я оплатила покупку по СПб! Хотя была без контактая оплата через приложение Play Mir . Составили обращение, в ответе также просто написали, что начисления по данной операции при подключённой категории не начисляется( и ссылка на не рабочий сайт при просьбе предоставить полные данные по начислениям кешбека) Один оператор единственный! ( Илья) ответил почему так ! Оказывается я должна ещё знать при оплате какие коды магазин присваивает и от этого зависит начислят кешбек по категории или нет. Разбираясь с приложением увидела, что можно настроить автопополнение и получить дополнительную категорию. Настроила- автопополнение не произошло, обратилась в чат. В чате мне не помогли, сказали, что все подключено, и если нет автопополнения это не к ним, а в тот банк откуда я хочу делать пополнения.( Хотя при четкой инструкции как это сделать и нормальном операторе ,который при затруднии сориентировал бы это не составило б труда - я в итоге настроила с пятой попытки) В чате отписки, не вникают, заинтересованности в решении вопроса нет, перекидывают с оператора на оператора) Вывод за 10 лет ничего не изменилось в отношении к клиентам. Очень неприятный осадок остался. Клиентом банка расхотелось быть, подыскиваю альтернативу. Так что не ведитесь, это второй сбер, отношение к клиентам отвратительное, в банке операторы говорят одно, в чате другое, ссылки не активные, ознакомится со всеми условиями ,где четко будет все расписано не дают.