24.12.2024 был оформлен автокредит, в тело которого была включена карта "Автолюбитель".
26.12.2024 обратились в офис банка по адресу г. Волжский, ул Ленина д. 75 с требованием расторгнуть данный договор карты "Автолюбитель" и осуществить возврат оплаченных средств за данную услугу.
Сотрудницы банка сказали что из-за технического сбоя не могут принять заявление. Дословная цитата: "сервис временно не доступен". И рекомендовали написать в чат.
Само собой в чате рекомендовали обращаться в офис. Но после требования было оформлено обращение с требование о расторжении данной суслуги и возврате средств.
27.12.2024 Была еще одна попытка оформить в офисе банка. Так же получили отказ. В том числе отказались принимать бумажную версию заявления.
06.01.2025 обратилась в чат, где мне сообщили, что обращение рассмотрено и денежные средства выплачены, однако деньги на счет не поступали. В этом же диалоге сослались, что деньги не поступили из-за праздничных дней и поступят в первый рабочий день.
09.01.2025 деньги не поступили, оператор поддержки говорит, что вопрос решат в течение 10 дней. Дополнительные требования добавлять в обращение она отказалась.
Согласно закону о защите прав потребителей, возврат средств должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента терования потребителя.
На сегодняшний день данный срок истек.
Требую:
1) незамедлительно осщуествить возврат средств за услугу, от которой я отказалась,
2) так же выплатить неустойку за каждый деньг просрочки, согласно закону о защите прав потребителей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...