Наглость и некомпетентность при открытии счета
Оставил заявку на открытии счета. Курьер приехал не в указанное время, а на несколько часов позже.
Когда приехал начал настойчиво уговаривать меня выйти подписать документы на улице, в мороз. После нескольких звонков с уговорами я отказал, он сказал, что перезвонит позже, и в этот день не перезвонил.
Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, перекинули на другого оператора и заставили долго ждать, я повесил трубку и заказал карту еще раз.
Карта попала тому же курьеру. В день доставки он не позвонил ни разу, просто пришла СМС, что не смогли связаться. Телефон был на связи, в тот день я успешно встретил курьера другого банка.
Позвонил в поддержку - сотрудница поддержки заняла позицию, что курьер не обязан звонить, поскольку "ваш номер не актуален для МТС банка". И нового курьера прислать они не могут. В конечном итоге - от наглого курьера зависит все взаимодействие с банком, поддержка не стремиться разобраться с происходящим, и прикрывает своих. Обратной связи и контроля поведения сотрудников нет.
Вердикт: на открытии счета бардак. Часто это самый отработанный процесс банка, первое впечатление все-таки, так что ожиданий от качества дальнейших процессов нет. Рекомендую воспользоваться услугами другого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...