Заблокировали за перед самому себе по СБП

11.01.2025 01:17
504
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, сегодня, 10.01.2025 я продал свой автомобиль. Деньги получил наличными, хотел положить их на накопительные счета в Озон банке и Яндекс. Более миллиона рублей, больше месяца, у меня уже лежало на озон на накопительному счету и к нему не было вопросов. Пополнил я как обычно, через банкомат, без вопросов и захотел перевести себе на счет в Яндексе. И тут пришло письмо счастья: блокировка и последующая невозможность разблокировать по причине МОШЕННИЧЕСТВО (напомню, я перевожу на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке). Я перевожу себе, на свой счет, по своему номеру! Не третьим лицам. Спрашивается, зачем тогда ввели по СБП лимит в 30млн да и зачем об этом везде орать, что это плюс?) Вас заблокируют за первый же миллион себе. Окей, не понравился я Вам как клиент, никакой лояльности. ОЗОН предложил либо закрыть счет, либо предоставить происхождение средств. Я им отправляю фото ДКП, потом попросили в формате ПДФ. Все сделал. Поддержка молчит, нет возможности даже написать им. Единственное что могу - нажать на кнопку "закрыть счет". Позвонил в техническую поддержку: "закрывайте счет, у вас не получится никак разблокировать". Решил не перечить и пойти навстречу. Нажимаю "закрыть счет" по совету работника ТП и там просто сказочные условия: ОТПРАВЬТЕ ПОЧТОЙ РОССИИ ДОКУМЕНТЫ В ФИЗИЧЕСКОМ ВИДЕ: 1) согласие на расторжение оказание банковских услуг и закрытии счета с НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ ПОДПИСЬЮ. 2) НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ копию паспорта. Это просто вынос мозга.. То есть мне следует идти в нотариус, платить бешенные деньги за их ответственность, чтобы вернуть доступ к своим же деньгам? За что? За перевод самому себе по СБП?) Бред полнейший. Время на перевод денег и закрытие счета - 45 дней. На более чем 40 дней я остался без пары миллионов, спасибо OZON! ❤️ Конторе максимально все равно на клиентов, на их планы и на их время. Сделать перевод средств онлайн как это делают Альфа/Т-банк/Райффайзен?) [censored] надо, будем по старинке, через почту. Может голубями до Австралии ещё отправить это письмо?)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T19:22:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарии автора. 23.02.2025г. спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-11T09:39:11+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Действующие ограничения не связаны с лимитами на переводы по карте. Запросили у вас документы и пояснения по операциям за последние 15 дней, чтобы лучше понять их экономический смысл и основания для совершения. Вы прислали в чат некоторую информацию, мы всё проверили и не готовы снять блокировку, предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Указали это в пункте договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/z56zN4Z В поддержке связывались с вами ранее, но после принятого решения чат бот предоставил вам всю информацию по закрытию счёта. Также рассказал о том, какие документы потребуются для этого. Другим способом закрыть счёт нет возможности, пожалуйста, направьте их. Счёт закрываем 45 дней с момента получения письма банком, если всё будет оформлено верно, это максимальный срок. Деньги отправим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка