Затягивают сроки закрытия счета

11.01.2025 08:07
902
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в банк так как мой счёт заблокировали по 115фз мне ответили что нужно отправить заверенные нотариально документы которые были получены банком 23.12.2024 по закону в течении 7дней банк обязан рассмотреть заявления и перевести остаток средств на предоставленые мною реквизиты! Сегодня 11.01.2025 от банка не поступает не каких ответов профильный отдел на связь не выходит! Консультанты твердят все одно и тоже ожидайте 45 дней с момента поступления документов! Уважаемый озон банк буду вынужден 13.01.2025 обратится в суд!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-18T17:37:43+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. Запросили у вас документы и пояснения, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл. Вы их не предоставили и попросили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк. С учётом установленных ограничений предложили закрыть счёт по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России. Счёт закрываем в течение 45 дней после получения документов, если с ними всё в порядке. Деньги переводим раньше, не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Ваши документы получили и проверили их. По итогам проверки рекомендуем посетить офис банка лично по адресу приёма обращений заявителей: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, - 1 этаж. Порядок расторжения договора и закрытия счёта описали в в пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/NvyOa6E Закрыть счёт иным способом нет возможности, об этом сообщили в чате поддержки ранее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка