Ошибочные списания, отсутствие поддержки
Отвратительная поддержка, отвратительный сервис.
19 декабря 2024 попытался совершить покупку в улучшенный сплит на сумму 13854 р, используя Яндекс маркет (заказ № 39301362369).
По итогу оформления заказа платеж со сплита был списан 8 раз, а заказ был отменен по причине "ошибка оплаты" после чего шесть операция были отменены и средства вернулись на счет, а две нет.
Как итог долг на сплите в размере 27708.
При образении в поддержку - бесконечные диалоги на темы "какой заказ вы соверщали где и когда" а так же обещания что средства будут возвращены в течении 10 дней.
Сегодня 11 января 2025, средства до сих пор не возвращены. Тем временем дата платеж по сплиту уже подошла.
Дополнительно при запросе в службе поддержки адреса для отправки досудебной претензии получил ответ "АО «Яндекс Банк» обрабатывает запросы уполномоченных государственных органов в установленные законом сроки после получения таких запросов через официальные защищенные каналы связи в соответствии с действующими соглашениями и применимым законодательством"
Вывод- поддержка в принципе не собирается решать какие либо проблемы. Платить не собираюсь, в ближайший рабочий день иду к юристу и отправляю досудебную претензию. Ну и после решения проблемы - с яндексом связывать не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...