Беспредел, незаконно списали деньги

12.01.2025 01:14
626
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ситуация конечно ужаснейшая. В этом банке был оформлен супер сплит, как я понимаю обычный кредит. В связи с высокой долговой нагрузкой оформил банкротство. Процедура банкротства закончилась 24.11.2024. Все долги по определению суда списаны. Я сразу же оповестил яндекс банк в чате поддержки о том что моя процедура банкроства закончилась, и чтобы они закрыли действующий кредит т.к он у меня до сих пор отображался в личном кабинете. они отвечали что "хорошо, нашм специалисты занимаются этим вопросом". Спустя месяц яндекс банк в тихую и без кпких либо предупреждений и оповещаний списывает с монй карты 43.900 рублей! по телефону по почте везде объясняю данную ситуацию, все отправляют в чат поддержки. В чате описал всю ситуацию, там меня каждый день кормят завтраками, обещают решить мою проблему, говорят что специалисты работают над моей проблемой. Самое интересное, что с этими якобы специалистами нельзя связаться напрямую ни мне, ни людям по телефону, ни людям в чате поддержки, это что за секретная такая организация, к доступу которой ни у кого нет?! Как итог, я жду месяц пока мою проблему решат, т.к мне сообщили что запросы они имеют права рассматривать в течении 30 дней. Но чувствую что вопрос не решится, банк не спешит вернуть НЕЗАКОННО списанные деньги и банкрота! Значит будем решать через суд. НИКОМУ не советую оформлять у них сплит, кредит, т.к если какие то проблемы, добиться справедливости видимо невозможно. 2 недели я пытаюсь вернуть свои деньги, если мне их вернут до 28.01.2025 я удалю свой отзыв, если нет, будем судиться!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T11:02:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 26.03.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-13T14:25:00+03:00
Здравствуйте! Простите, что задержались с ответом. Из-за технической неполадки списали деньги за долг по карте супер Сплита. Потребовалось время, чтобы всё проверить и исправить. Вопросом занимался технический отдел — с ними действительно нельзя связаться. В чате ориентировали на ожидание. Деньги уже вернулись к вам. Простите, пожалуйста, что пришлось с этим всем разбираться.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Яндекс один из моих любимых банков, но

Оценка 4

На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением... Читать полностью

21.07.2026

Выгодные условия, удобство, поддержка

Оценка 5

В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка