Клиентоориентированность
Пользуюсь МТС банком давно Много лет, копила кэшбэк , оплачивала им связь , удобные карты, все нравилось .
Вплоть до последних недель. Украли телефон. Звонила в банк, ставила блокировку. И уже две недели эту блокировку не могу снять, не работают переводы в приложении , я там только зритель. Карты виртуальные , данные карт тоже не видно . Деньги не снять , не перевести. Огромными усилиями, через выпуск еще одной карты, сняла деньги. Сотрудник в отделении составил обращение на снятие блокировки . А из-за праздников все это затягивается . Горячая линия перебрасывает с оператора на службу работы с рисками и обратно , висела на телефоне по 2 часа. И тут я пишу в чат узнать статус, смс нет , ииии чат мне говорит , что заявка в отмене , так как нет скриншотов . То есть если бы я сама не написала , мне бы никто и не сообщил . Как итог мне банк в Новый год создал кучу проблем, не снять свою же блокировку, даже с паспортом в отделении. Даже не смотря на 15000 кэшбэка за 2024 год , сотрудничать с банком пропало все желание .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...