Не выводят денежные средства уже 2 месяца
Здравствуйте уважаемый представители. Начну с того, что когда мне заблокировали карту и попросили назначить дату вывода средств - я указал удобное мне время.Прошу заметить, что первое согласование даты было 8.11.2024. Вроде бы сотрудники Яндекс Банка согласовали время, но не открывали доступ и постоянно извинялись, кормя "завтраками".
Такое продолжалось почти месяц, по итогу сказали, что открыть доступ для вывода средств не получится и нужно писать заявление. Я написал заявление 01.12.2024 и до сих пор мое заявление не рассмотрели, то есть деньги выводят уже более 2-х месяцев. Я многократно обращался в службу поддержки, где хотел узнать хотя бы приблизительные сроки вывода но все мои запросы остаются без ответа и отвечал мне, кажется, не оператор как указывается, а обычный бот. В компитентных банка такие вопросы решаются очень быстро, достаточно написать заявление и вопрос за неделю будет решен, тут же все очень печально.
По моему мнению банк нарушет закон удерживая мой средства незаконно. По закону вы должны рассмотреть заявление за месяц. Не рекомендую этот банк никому, кто ценит свое время и деньги!
Итого: Ожидаю вывод средств с 8.11.2024, то есть более 2-х месяцев!!!
Попрошу как-то представителя банка повлиять на данную ситуацию и решить ее как можно скорее. Спасибо за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...