Ужасное обслуживание, сервис и отношение к клиентам на уровне плинтуса

Оформил потреб.кредит. За неделю до оплаты первого ежемесячного платежа стали приходить смс оповещения с суммой и датой оплаты - нормально, я не против. Наступает день оплаты, захожу в онлайн приложение, сверяю сумму платежа и номер расчетного счета. Перевожу деньги с карты сбера на расчетный счет отп-банка. Через час проверяю - списания нет, долг не погашен. Решил подождать. Придя домой после работы еще раз посмотрел - ничего не изменилось, платеж не списан. И тут началось... Звоню в колцентр. 40 минут нудной музыки и ожидания, плюс 5 минут робот не мог понять слово ОПЕРАТОР. После, потратив почти час и наконец преодолев эту преграду, оператор мне спокойно сообщает, что у меня арест на счету. Налоги и сборы. Время восьмой час вечера. В Ангарске филиала нет. Есть в Иркутске, но он закрыт естественно. Спрашиваю почему не предупредили об аресте ни в онлайн приложении, ни смс оповещением? В ответ ничего вразумительного. Смс о дате и сумме они прислать не забыли, а вот то, что арест и для оплаты надо ехать в офис в Иркутск за 100км они скромно умолчали. Далее, спрашиваю(уже очень на нерве), какая сумма ареста, чтобы может докинуть и не допустить просрочки, но чертасдва - они типа не видят. Обратитесь в налоговую говорят. Тогда просрочка будет - отвечаю. Ничем помочь не можем. Я никогда не допускал просрочек. У мня отличная кредитная история. Уверен, если бы не проконтролировал свой платеж, то они бы 100% ничего не сказали бы и не сообщили, а потом выставили бы счет за просрочку. Отвратительный банк, не честный, не клиентоориентированный. Посмотрев в госуслугах есть ли долг по налогам - увидел определенную сумму, прибавил на всякий случай еще пару платеже и закинул еще раз на счет. Кредит брал на сумму в 60 тыщ. Закинул в итоге почти половину. Решил, что на следующий месяц апрягусь и закро этот кредит к чертовой матери. И банк этот обходите стороной. Отсутствие филиалов, банкоматов, отсталое онлайн приложение, не доведение до клиента актуальной и точной информации по его счету и договору говорит само за себя. Банк очень не очень. Обходите за версту.