Безобразный банк

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении за консультацией. Хотим начать с того, что с банком можно связаться различными способами – по телефону горячей линии, электронной почте, в социальных сетях, а также обратится в отделение банка. В периоды высокой загруженности в чате Мобильного приложения отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Задайте вопрос и выберите тему из предложенных или посетите раздел «Поддержка» с ответами на частые вопросы на сайте www.ubrr.ru. Отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае если он не смог помочь, то он соединяет вас с сотрудником. Также сообщаем, что подробная позиция банка в части ошибочного перевода изложена в рамках вашего обращения от 25.12.2024, ответ на него был направлен на ваш адрес электронной почты. Дополнительно информируем, что для решения ситуации о неоднократном списании средств за одну покупку нам необходимо получить от вас заявление. Вам необходимо скачать и заполнить заявление по спорной операции в POS-терминале на официальном [URL= https://www.ubrr.ru/vopros_so]сайте[/URL] банка. Мы понимаем, что для вас имеет значение своевременное получение ответов и оперативное решение возникших вопросов. Ваше замечание очень ценно для нас, и мы обязательно учтем его для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что помогли вам разобраться в данной ситуации. Со своей стороны, мы делаем все возможное для совершенствования уровня клиентского обслуживания. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.