Хорошее отношение к клиентам

16.01.2025 19:37
851
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В январе исполнилось три года моего взаимодействия с Юмани-банком. Я выбрала его для вывода заработка в Яндекс- Толоке. Удобное приложение и множество функций позволяют называть этот банк одним из лучших! Но мой отзыв будет о человечном отношении ваших сотрудников к нам, клиентам... Этой осенью я снимала наличные по карте Юмани в банкомате Сбера, сделав несколько операций за три дня. Обнаружив, что у меня взята комиссия за снятие , я обратилась в чате к сотрудникам Сбера, но мне сказали, что это не их комиссия. Удивившись, что, видимо, поменялись правила, я задала этот же вопрос в чате сотруднику Юмани. Мне любезно ответили, что существует месячный лимит на снятие, который я превысила! Конечно же, мне не жалко было этих 100 рублей, я просто хотела уточнить правила. Я извинилась за свою невнимательность, но, каково же было моё удивление, когда мне пришла СМС о том, что мне зачислят на карту эти 100 рублей! Я расценила это как уважение к своему пожилому возрасту. А ещё в декабре я обращалась в чат с вопросом о замене карты, у которой в январе 2025 года истекал срок. Со мной вежливо беседовали и в итоге, продлили срок до 2028 года без особых заморочек. Молодцы сотрудники Юмани-банка.

ЮMoney
ЮMoney
2025-01-19T13:02:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за тёплый отзыв! Очень приятно знать, что вы довольны ЮMoney, а также тем, как служба поддержки помогает решать возникающие вопросы. Нам важно, чтобы вы чувствовали заботу 💜 Будем рады, если прикрепите скриншоты консультации. Это поможет администраторам Банки.ру засчитать оценку. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка