МТС Банк обманывает на проценты по накопительному счету

Открыл накопительный счет в приложении в начале декабря. До этого этим банком не пользовался. В конце декабря проивели начисление процентов по ставке 5%, а не по приветственной ставке 23%. Обратился в чат в поддержку банка 31 декабря 2024. Обращение 69236889 с просьбой сделать перерасчет. 2 января получил ответ в СМС о том, что банк доначислит проценты за декабрь. 2 января в чате поддержки обещали, что начисление будет в течение 3-5 дней. Через 5 дней начисления не было. Снова написал в чат. Оказалось, что не просто 5 дней, а рабочих дней, что в ответе в чате не было указано.
15 января по прошествии 5 рабочих дней позвонил на горячую линию. там мне сказали ждать уже 10 дней. На мои вопросы почему так разнятся ответы сказали обращайтесь чат и бросили трубку. Написал в чат, сказали ждите еще 2 дня. Прошло 2 дня, чуда не произошло. Начисления перерасчитанных процентов не было. 18 января написал в чат, сотрудник банка создала повторную заявку на перерасчет процентов 69950692. Срок рассмотрения 10 дней. Возникает вопрос, вы там совсем не видите, в чем проблема и предыдущие обращения? Позвонил на горячую. Сотрудник долго-долго что-то там изучал и тупо зачитывал то, что я и так знаю. В ситуации разобраться не мог. Сказал ждите.
Такое ощущение, что сотрудников понабрали по объявлению на заборе. Ничего не могут. Трубки бросают. Проблему не решают. На старшего смены или лицо, принимающее решение перевести не могут. Контроль качества работы сотрудников отсутствует напрочь. Уже позже 18 января позвонили и обещали начислить перерасчет до конца месяца. Ну хоть принесли извинения. Предыдущие сотрудники даже это сделать не могли.
Очень грустно и печально.
Из-за Ваших технических проблем я недополучу начисления на сумму этих перерасчитанных процентов. А это упущенная выгода. Кто мне ее возместит? Чтобы сделать перерасчет процентов за 2 месяц (январь) по приветственной ставке 23% надо будет написать в поддержку 1 февраля. А там видимо та же история и жди месяц.
Господа, сделайте нормальное мобильное приложение с отображением ставки, а не пдфкой, с тарифами. Или все рассчитано, что авось пройдет и не заметят и не обратятся.