Не могу закрыть цифровые мультикарты и текущие счета, к которым они привязаны
Добрый день!
При скачивании и регистрации в приложении ВТБ-онлайн без моего согласия были автоматически открыты 2 текущих счета и 2 цифровые мультикарты на мое имя. Я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Нижний Новгород в начале декабря с просьбой закрыть данные счета и мультикарты. Оператор начала процесс закрытия и попросила повторно посетить отделение 25.12.2024 для окончания процедуры. В последующем я посещала офис ВТБ банка еще 2 раза - 25.12.2024 и 13.01.2025, но оператор так и не смогла закрыть счета и цифровые мультикарты и отправила меня в службу поддержки банка.
Служба поддержки с 13.01.2025 так и не смогла мне помочь (номер обращения CR-14469400), статус в системе "ожидает закрытия", мультикарты и счета так и висят в приложении.
Я потратила на попытки закрыть ненужные мне продукты банка ВТБ более 1 месяца, не только онлайн, но и лично, посещая отделение банка, что недопустимо! Я планировала пользоваться услугами банка ВТБ в дальнейшем, но данная ситуация заставляет меня задумываться о смене банка.
Прошу обратить внимание на мой отзыв и решить проблему в ближайшее время!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Перевод пенсии
Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро...
Решение проблемы
Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...
Быстрая помощь сотрудника
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...