Неправомерные действия Банка ВТБ, не настоящие 110 льготного периода!

Здравствуйте!

В июле 2024 года у меня был переход счета кредитной карты в ВТБ Банк из Открытия в связи с объединением.По условиям перехода ВТБ Банк дал мне 200 дней льготного периода,так же необходимо было вносить минимальные платежи. Я вносила ежемесячно все в срок,а суммы больше (общая сумма 81414,78 на 16.01.25). Далее 16.01 я уточняю у банка сумму которую я должна внести для возобновления льготного периода и они называют мне сумму - 365913,89 на 16.01 и внести нужно до окончания льгот.пер.20.01. На вопрос куда ушли те дс которые я вносила(почему они не учитываются)и почему начисляются проценты,хотя ЛП не закончен,я не получила.Так же неправомерно был снижен срок ЛП до 180 дней.

19.01.25 я внесла 366900,00 для возобновления льготного периода,хотя я и не согласна была с данной суммой.И моментально с меня списывают проценты(скрины приложены)

Прошу помочь в решение вопросов:

 1. куда ушли те дс которые я вносила с июля 2024 по 16.01.25(в эту дату на счету было 9400,они тоже пропали).Банк мне должен вернуть около 81.414,78+986.11 (это проценты с 16.01 по 19.01)

 2. Почему льготный период снизился с 200 до 180 дней

 3. Почему начислялись проценты до окончания срока ЛП (даже если брать 180 дней),хотя у меня вообще должно быть 200 дней.

 4. К сожалению большая часть сотрудников в он лай банке и в колл центре не компетентны,не владеют информацией,не вникают в проблему клиента.

Еще хочу обратить внимание на ненастоящие 110 дней льготного периода.Полноценные 110 дней, если покупать 1 числа месяца, если купить позже, то на такое количество меньше сколько дней прошло с начала месяца 

Если 20 купить, значит уже 90 дней, а не 110.

Спасибо!