Обман по акции "Пригласи друга и получи вознаграждение"

В августе 2024 года решила принять участие в реферальной акции ВТБ "Пригласи друга и подпиши его на пакет "Привелегия"" и получи 7000 рублей. Согласно условиям акции, 03.09.24, я отправила супругу ссылку посредством мессенджера, по которой он получил приглашение посетить отделение банка для открытия дебетовой карты ВТБ. 18.09.24 в отделении банка ВТБ по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 164, супруг предъявил отправленную мной ссылку на своем смартфоне непосредственно управляющей офисом банка Н-ой Валерии А. тел. +7******2079. Она сказала, что в курсе, что такая акция у банка есть и подключила к в вновь открытой карте пакет услуг «Привелегия». По условиям акции, приглашенное лицо, должно открыть дебетовую карту, подключить пакет услуг «Привелегия» и, в течение 60 дней оплатить покупки или услуги, не менее 150 тысяч рублей в месяц. При выполнении этих условий, лицу, кто отправил приглашение, т.е. мне, банк выплатит вознаграждение в сумме 7000 рублей. Траты по карте супруга до конца сентября составили более 150 тысяч рублей. В октябре более 150 тысяч рублей. В ноябре более 150 тысяч рублей. Вознаграждение в сумме 7000 рублей, банк мне не выплатил. За разъяснением ситуации, я обратилась в отделение банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 164, где сотрудник банка мне сказал, что я должна составить обращение в службу поддержки банка в своем личном кабинете. На мое обращение CR-14357333, мне ответили, что в выплате отказано, т.к. не выполнены условия акции. Какие именно условия не выполнены не разъяснили. После этого, мы вместе с супругом посетили отделение банка, где сотрудник банка Н-ва Валерия А. нам подтвердила, что все условия акции мы выполнили. Она от своего имени составила обращение, а мне посоветовала направить апелляцию в службу поддержки клиентов. 16.01.25 года я направила апелляцию, а уже 17.01.25 получила ответ в котором был отказ изменить решение. Еще они надеются на понимание. И подпись ваш ВТБ. Никаких объяснений, причин, аргументов данного решения предоставлено не было. Вы надеетесь на понимание и мы понимаем, что это просто обман. Ни больше, ни меньше. Отношение полностью негативное. С упругом приняли решение отказаться от услуг данного банка. Больше это не наш ВТБ, а ваш. Не советую никому становиться клиентами ВТБ!