Не выплатили кэшбэк из-за неправильной консультации оператора
В ноябре стала клиентом ВТБ. В декабре выпала категория кэшбэка на оплату ЖКХ кэшбэк 10%. Так как я являюсь новым клиентом банка, перед операцией решила уточнить как нужно оплатить, чтобы выполнить условия. Написала в чат, но там ответил бот. Позвонила на горячую линию 4 декабря, несколько раз уточнила каким образом нужно оплатить, мне сказали главное чтобы был нужный mcc категории ЖКХ, я переспросила точно ли можно в приложении системы город оплатить просто картой? Мне сказали, что если пройдёт как ЖКХ, то да, других условий никаких не озвучили. Совершила операцию. В январе кэшбэк не пришёл, сказали ждите до конца месяца, сегодня 20 января повторно обратилась и мне уже сказали, что оказывается надо было платить в приложении и просто извинились. Из-за ошибки оператора, я потеряла 290 руб. Тогда как могла выбрать другой банк для оплаты и получить кэшбэк. Другие банки из-за своих же ошибок идут навстречу клиенту и начисляют обещанные бонусы. Крайне разочарована, жаль что успела разместить депозит, но дождусь окончания срока и попрощаюсь, не зря так долго обходила стороной этот банк. Доказательства приложила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...