Кешбэк

Ранее была довольна банком. Все вопросы решались быстро, без проблем. Приходилось обращаться и в офис и по телефону. Но теперь возникает желание просто не связываться с этим банком! Что бы дозвониться надо еще умудрится прорваться через ЛЕО и на это уходит минут 20, после подождать когда освободится оператор, а там как повезет( Звонила 16 декабря попала на Алексея, очень доброжелательный молодой человек, оформил претензию и техническую заявку, так как у меня не начисляется Кешбэк. Буквально на следующий день Кешбэк за октябрь был начислен, там была не большая сумма. За ноябрь сказал, что должны будут начислить до 6 января и приблизительно в эти сроки решат техническую проблему с отображением Кешбэка. 15 января получила Кешбэк за покупки дочери (карту ей сделала в декабре 2024 года) - 29 рублей. Решила узнать как дела с моим Кешбэком. Звонила несколько дней. Дозвонилась 20 января. Попала на Елену. По ее словам Кешбэк за ноябрь мне будет начислен до 20 февраля!!! А Кешбэк за декабрь я уже получила!?? На мои слова, что это Кешбэк дочки, а не мой, получила ответ, что это общий. Я попросила посмотреть историю моих трат и после этого услышала, что Кешбэк за декабрь я могу получить в ближайшее время, так как его начисление идёт. На мой вопрос сколько это будет, так как я не вижу начислений, девушка не смогла ответить сославшись, что расчёт идёт автоматический, хотя до этого при моих звонках приблизительные суммы мне говорили. На мой вопрос, когда я буду видеть в ЛК начисление Кешбэка. Услышала, что я его и так вижу! То есть она лучше, чем я знает, что я вижу, а что нет! На моё замечание, что я вижу, только дочкин Кешбэк, а свой не вижу. Услышила, это общий!!! Попросила оформить претензию, так как после такого разговора, не уверена, что что-то изменится. Получила ответ, что так как мой вопрос и так на рассмотрении, составить претензию она не может. Вот сижу и думаю: нафига мне этот банк, Кешбэк максимум начислят 3 тысячи, если еще начислят. Ждать его не пойми сколько. При этом надо звонить, что-то выеснять. В курсе как идёт рассмотрение твоего дела Банк тебя не держит. Подожду чуть-чуть и пожалуй закрою все карты и пойду в другой Банк, их сейчас достаточно.