Банк, к которому у тебя не будет доступа

Оформил дебетовую карту, чтобы разморозить деньги со стипендии, бонусом взял кредитку на 120 дней без процентов и бесплатным снятием. В банке узнал, что информация на ГЛАВНОМ сайте банка - недействительно. А рассчет льготного периода не понимают сами сотрудники и просят уточнять условия на горячей линии, ведь СИСТЕМНО ЗНАЧАЩЕМУ банку лень тратить время на введение в курс дела своих же сотрудников. Спустя месяц, когда пришло время платить мин. платеж по кредитке, я уже несколько дней как безуспешно пытался заранее его внести. Безуспешно - потому что сброс паролей не работал. ВТБ просто вежливо просил попробовать чуть позже . Без сброса я просто не мог зайти в свой кабинет - мои пароли переставали подходить чуть ли не в тот же день и после 4 раза я забил и просто перестал заходить в приложение, отметив день платежа по кредитке в календарике). Причем, о проблеме было известно сотрудникам (карту брал около середины декабря). Они рекомендовали использовать сброс пароля, потому что даже при них установленный пароль перестал подходить. 

Вот день Х. Это последний день, когда можно внести средства на кредитку и не попасть на просрочку. Захожу третий день подряд - все та же надпись " Простите, вход не доступен. Попробуйте позже". ВСЕ, никакой доп информации не было. Решил писать в поддержку через сайт. Поддержка стояла на двух "столпах" - ИДИ в ОФИС, ИДИ в БАНКОМАТ. Почему? Потому что сброс паролей они отключили 24 декабря!!! Не прислав ни одного уведомления ни на почту, ни смс на телефон. Зато весело звонили каждую неделю, агитируя активнее использовать карты своего банка + взять кредит наличными или под залог, уже любезно одобренный. Что ж, на мое предположение - а можно ли просто с другого банка перекинуть деньги на кредитный счет напрямую - дали шаблонный ответ "Подсказать не могу, не мое болото это. Иди, осел, на горячую линию". После 5 минут переговоро с ИИ - вышел на улицу в банкомату втб. Проделал операцию с картой - пин - войти в личный кабинет - БАЦ, а пункта с изменением пароля нет. Облазил весь функционал - ничего. Пишу опять в чат поддержки, там хотя бы человек отвечает. Но отвечает он: ОЙ, очень жаль, видимо старое ПО, ищите другой банкомат или идите в отделение.
До отделения я уже не успеваю добраться, решаю испытать удачу на горячей линии. 10 минут спустя попадаю на оператора, который выражает глубочайшие извинения за ситуацию, но все скатывается в "ну, ошибка видимо, такого никогда не было, видимо вам не повезло. Хотя повезло, ведь вы столько раз пароль меняли, а вас не забанили". Было и хорошее в этом диалоге - все-таки перевести по номеру карты деньги можно. НО они зачислятся (барабанная дробь) В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ну возможно и раньше... конец. Теперь мне понятно, почему втб так низко рейтинговых списках.