Кто меня вводит в заблуждение: мобильный банк или сотрудники ВТБ?
До сегодняшнего дня я доверяла информации в мобильном банке ВТБ. Там, в разделе “Ваш беспроцентный период” было указано, что конец периода = 20 января, а сумма беспроцентного периода 48071.86. Я перевела эту сумму на кредитную карту, как и положено 20.01 до 18:00, а вечером обнаружила, что мне начислили проценты за пользование кредитом. А на странице “Ваш беспроцентный период” все также стоит дата окончания периода 20.01.25, и на эту дату появилась странная сумма 1151.85 руб., которая не равна ни сумме начисленных процентов, ни сумме покупок за текущий месяц.
Я обратилась в чат за разъяснениниями и оператор Александра в чате (20.01.25 примерно 21:30) удивила меня, сообщив, что нужно было погасить полную задолженность по кредиту, включая январские! покупки (более половины из которых были еще в авторизации, т.е. фактически ещё не списаны со счета. В то время, как в мобильном банке написано, что “Операции с 1 января войдут в следующий беспроцентный период.” Кому верить? Я думаю, что правда, где-то посередине. Мне не жалко денег на проценты, но мне, как и любому человеку, неприятно, когда меня обманывают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...