Проблема с уведомлениями
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
- До 16.12.24 у меня имелась только дополнительная именная карта втб, привязанная к карте супруга, на эту мою карту приходили уведомления о списании и зачислении
- 16.12.24 решила стать полноценным клиентом втб и открыть вклад, в офисе мне выдали две карты (хотя я не просила никаких карт) и открыли комплексное обслуживание, то есть сделали клиентом втб
- сразу же мне стало приходить огромное количество всякой рекламы на телефон от втб, и в тот же день в чате я попросила эти рекламные уаедомления отключить, оператор в чате убедила меня, что нужно подключить бесплатный пакет Базовый, по которому рекламы не будет, а уведомления о снятии и списании останутся, я согласилась, при этом в настройках приложения втб онлайн оператор посоветовала отключить пуш-уведомления
- в итоге с 16.12.24 мне перестали приходить бесплатные уведомления на мою дополнительную карту, а для нас с супругом эти уведомления имеют наивпжнейшее значение, так как уже было раньше могенническое снятие денег с карты втб, поэтому следить за движением по карте максимально необходимо
- далее мы пытались всеми возможными способами решить этот вопрос - звонили на горячую линию, писали обращение, обращались непосредственно в банк - никто не в силах решить эту проблему
- я очень сильно разочаровалась в специалистах банка, так как постоянно давали противоречивые советы, и так как меня изначально неверно проинформировали про пакет Базовый, да и вообще не предупредили об изменениях по дополнительной карте, специалисты все очень вежливые, это да, но проблему не решают, и естественно у меня полностью пропало желание быть клиентом втб
- через офис мне закрыли эти новые ненужные карты, еще через десять дней мне в офисе закрыли счета, еще через десять дней - 16.01.25 в офисе закрыли договор о комплексном обслуживании
- казалось бы ситуация вернулась к начальной точке - у меня только дополнительная карта к карте супруга, у него в настройках включено, чтоб уведомления приходили и на его основную, и на мою дополнительную карту - но мне уведомления так и не приходят, 18.01.25 мы вместе были в офисе банка, сотрудник отдела Привилегия вроде бы опять всё проверил, результат нулевой, уведомления мне не приходят, обращение писали - в итоге обращение закончилось советом обратиться в офис; в офис поиходим - говорят, пишите обращение, круг замкнулся
- очень прошу реально помочь, неужели это настолько сложнейшая задача, что никто не может разобраться и определить, где и что заблокировано по моей дополнительной карте, раз не поиходят уведомления, одна надежда только на вас
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T13:44:24+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ВТБ
2025-01-22T10:27:37+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы все комплексно проверим и вернемся к вам с обратной связью.
С уважением,
Команда ВТБ
user-643020713708
2025-01-25T19:34:00+03:00
прошу администраторов Банки.ру исправить оценку банка ВТБ на 5 баллов, спасибо
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
user-133816845265
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
5
ВТБ
Было списание рано утром, неизвестное для меня
user-844513537569
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
5
ВТБ
Прекрасное обслуживание
user-813125382696
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
user-10038281118
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
5
ВТБ
Отличный работник
user-50968248103
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
5
ВТБ
Оформил дебетовую карту
user-515926468095
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
5
ВТБ
Благодарность
user-813426468479
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Оценка
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
17.09.2026
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Оценка
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
17.09.2026
Прекрасное обслуживание
Оценка
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
16.09.2026
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Оценка
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
16.09.2026
Отличный работник
Оценка
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
16.09.2026
Оформил дебетовую карту
Оценка
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
15.09.2026
Благодарность
Оценка
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
15.09.2026