Некорректная информация по сроку беспроцентного льготного периода по кредитной карте

1 августа 2024 была открыта кредитная Карта возможностей беспроцетный период по которой отображался в 201 день (до 20 февраля 2025 года). День минимального ежемесячного платежа -- 20 число каждого месяца. По данной карте использована услуга рефинансирования кредитной карты другого банка (Открытие). В интернет-банке ВТБ появилась информация о сроках беспроцентных (льготных) периодов на рефинансирование и на другие траты (с 01 августа 2024 года по 20 февраля 2025 года). 

При этом за несколько месяцев использования кредитной карты срок окончания беспроцентного (льготного) периода на рефинансирование показывал разные даты: то 31 января 2025 года, то 20 февраля 2025 года, то не отображался совсем. Об этой проблеме 15 ноября 2024года было создано обращение CR-14327325, срок решения по которому несколько раз продлевался и в итоге оно было закрыто без решения 5 января 2025 года.

Дополнительно 17 января 2025 года в 20:29 мной был совершен звонок на горячую линию 1000, где на тот же вопрос про срок беспроцентного периода в итоге была дана информация о том, что погасить всю задолженность нужно (как и показыал интернет-банк ВТБ) 20 февраля 2025 года.

19 января 2025 года был внесен очередной минимальный платеж.

20 января дополнительно проверил в интернет-банке, что никакой новой информации о необходимости что либо погасить 20 января не появилось.

21 января 2025 года начислены выставлены проценты. Обращение на горячую линию 1000 опять закончилось тем, что нужно было погасить всю задолженность 20 января 2025 года (при этом в интернет-банке продолжает отображаться информация о беспроцентном периоде до 20 февраля 2025 года). Cоздано обращение CR-14518417. 

Дополнительно хочу заметить, что несколько раз оператор горячей линии 1000 сообщал о том, что счет кредитной карты открыт 29 июля 2024 года из-за этого беспроцентный период исчисляется не с 1 августа 2024 года, а с 1 июля 2024 года из-за чего он закончивается не 20 февраля 2025 года (как все время с начала использования карты показывает интернет-банк), а 20 января 2025 года. Но даже если у вас во внутренней системе банка что-то отображается клиент этого не видит, дополнительно у меня есть подписанный простой электронной подписью договор с датой оформления 1 августа 2024 года (прикладываю к этому обращению).

Так как со своей стороны мной были выполнены все обязательства в те сроки которые с первого дня использования карты отображались в интенет-банке (и должны были быть по договору) прошу аннулировать выставленные и начисленные проценты и дать погасить весь основной долг по кредитной карте до 20 февраля 2025 года.