2 сотрудника чата дали неверную информацию по кредиту
Мне поступило сообщение о том, что нужно внести 21 тысячу на счет моего кредита. Чтобы сохранить пониженную ставку по кредиту. я обратился в чат, чтобы уточнить куда именно нужно внести эти деньги. Мне ответила оператор Виолетта , что 21 тысячу нужно внести на счет кредита. я уточнил, какой будет платеж после внесения этой суммы. Мне ответили 28 тысяч. Ок, так и сделал.
После зачисления средств на этот счет обратился еще раз в чат, где оператор Анастасия ответила, что платеж будет изменен после списания ежемесячного платежа. Я уточнил еще раз, какой платеж будет по кредиту. на что мне ответили 28 тысяч.
Сегодня утром мне приходит сообщение, что платеж изменился в бОльшую сторону, так как я не внес нужной суммы. Оператор Вячеслав сказал "извините, это неприятная ситуация возникла, из-за ошибки двух других сотрудников". Вячеслав не смог составить обращение, чтобы вернули мне пониженный процент. Он смог ответить только лишь "извините, неприятная ситуация"
Требую, чтобы мне сделали перерасчет и вернули прежний график платежей. Или я буду обращаться в суд, где скорее всего удача будет на моей стороне. все переписки и ответы сохранены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...